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il y a un mois

Téléconseiller / Téléconseillère Back Office (H/F)

10,25 € / h + CP

Saint-Denis 97438

Dès que possible
Non précisé
35 heures / semaine

Horaires

lu
09h 12h
14h 18h
ma
09h 12h
14h 18h
me
09h 12h
14h 18h
je
09h 12h
14h 18h
ve
09h 12h
14h 18h
sa
Repos
di
Repos

La mission

Nous recherchons pour notre client, un Téléconseiller / Téléconseillère Back Office (H/F) . Directement rattaché au responsable de service, vous assurez les tâches suivantes :

Tâches de la mission

- Contrôler, vérifier et analyser les demandes clients - Identifier les dossiers hors périmètre et réorienter les demandes - Emettre des appels sortants - Réguler, organiser et gérer son activité en fonction de demandes des clients via les différents canaux de communication (courrier, e-mail, téléphone etc.) - Enregistrer et tracer les demandes client - Assurer le suivi des dossiers client - Synthétiser et tracer les demandes client - Organiser et classer les dossiers - Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier le fichier clients - Garantir la qualité des dossiers - Contribuer à la conformité des process - Respecter le secret professionnel

Profil recherché

- disponible 7 jours sur 7- l'amplitude horaire : 24H sur 24H- charge des contacts clients à distance - mettre en œuvre les moyens et les procédures définies par l'entreprise pour ainsi apporter la solution adéquate

Contract

Mission intérim
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