il y a 17 jours

Agent Administratif H/F

11,57 € / h + CP

Mâcon 71000

Dès que possible

au 30 avril 2023

37.5 heures / semaine

Pré-requis

Français

Niveau professionnel

Horaires

09h 12h

12h30 17h

09h 12h

12h30 17h

09h 12h

12h30 17h

09h 12h

12h30 17h

Repos

09h 12h

12h30 17h

Repos

La mission

Nous recherchons pour notre client, leader dans la grande distribution, un agent administratif. Directement rattaché au responsable hiérarchique, vous assurez les tâches suivantes :

Tâches de la mission

Accueil téléphonique cliento Analyse du motif de l’appelo Saisie d’un résumé dans la base Carlao Renseigner les clients en utilisant les outils à disposition ou rechercher des solutions avec les autres serviceso Rappel du client dans le respect des engagements du Cahier des ChargesGestion des litigeso Enregistrement des réclamations clientso Transmission après analyse aux services concernéso Saisie des avoirs ou rédaction des courriers de refuso Analyse des relances des Enseignes ou des clients.Contrôle des commandes et des disponibilités produit.

Profil recherché

Compétences requises :· Issu BAC +2, BAC +3, première expérience en Transport/logistique ou service clients exigée.· Sens du client et bon relationnel· Autonomie, réactivité et rigueur· Esprit d’équipe, flexibilité, fiabilité et discrétion· Connaissance des outils bureautiques (Word, Excel, Access, Gmail ) et des outils propres au service ( Carla, infolog, prolog, Orfé…).Horaires : Horaires tournants sur l’amplitude du service 06h/ 19h du lundi au vendredi ; 6h/13h le samedi.Rémunération : 1755.02 €/35h.Travail en Open Space