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il y a 23 jours

Agent service client export H/F

15 € / h + CP

Verneuil-en-Halatte 60550

Dès que possible
au 29 avril 2022
35 heures / semaine

Pré-requis

Français
Niveau professionnel
AccessExcel

Horaires

lu
09h 12h
14h 18h
ma
09h 12h
14h 18h
me
09h 12h
14h 18h
je
09h 12h
14h 18h
ve
09h 12h
14h 18h
sa
Repos
di
Repos

La mission

Nous recherchons pour notre client, grand site logistique, un agent service client export H/F. Directement rattaché au responsable ADV export, vous assurez les tâches suivantes :

Tâches de la mission

- Communiquer avec les clients, filiales ou les services internes (ADV…) sur le traitement des commandes en cours.- Résoudre tous les problèmes courants liés à la livraison des commandes en négociant avec le client la solution optimale.- Assurer le suivi du transit ( e cross ...)- Régler les dossiers de réclamations logistiques (erreur de préparation ou de livraison…) et les retours produits avec les transporteurs.- Diffuser l’information auprès des interlocuteurs concernés.- Effectuer des saisies dans les outils informatiques internes (ecross, catalyst) dans le cas de demandes de courses ou annulation clients.- Appliquer les règles établies (procédures ou modes opératoires).

Profil recherché

- Vous êtes rigoureux et avez la capacité de communiquer de façon efficiente avec un client.- Dotée d'une sensibilité client et d'un bon relationnel, vous aimez le travail d'équipe et faite preuve d'adaptabilité, de réactivité et de flexibilité dans le traitement des litiges.- Organisé, autonome et polyvalent, vous maitrisez les outils bureautiques, principalement Excel, Access et les outils internes catalyst.- Une bonne expression orale et écrite et primordiale, la connaissance du fonctionnement du CDI serait également un plus.- Vous maitrisez l’anglais à l’oral et à l’écrit- Vous assurez l’assistance client par téléphone afin de traiter leurs demandes dans les meilleurs délais.- Vous avez une réelle capacité à prioriser vos tâches et à faire face aux aléas.

Contract

Mission intérim
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