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il y a 14 jours

Assistant Service Client H/F

10,85 € / h + CP

Évry 91002

Dès que possible
au 31 décembre 2022
35 heures / semaine

Pré-requis

Français
Niveau professionnel

Horaires

lu
09h 12h
14h 18h
ma
09h 12h
14h 18h
me
09h 12h
14h 18h
je
09h 12h
14h 18h
ve
09h 12h
14h 18h
sa
Repos
di
Repos

La mission

Nous recherchons pour notre client, leader dans l'industrie agroalimentaire, un assistant pour le service client. Vous assisterez les opérationnels sur la bonne mise en oeuvre des actions et autres projets dans une optique de satisfaction et de service client.

Tâches de la mission

- Gérer les relations avec les clients (retards, litiges,etc.) et remonter les points si nécessaire- Anticiper et déterminer les dysfonctionnements éventuels avec les différents acteurs et y apporter une réponse concrète- Connaître ses clients et leurs contraintes (fonctionnement par enseigne)- Etre réceptif au niveau de service attendu- Développer un relationnel adapté, entretenir la relation et créer un climat de confiance avec son réseau- Coordonner la relation du service client avec les acteurs internes/externes- Mettre à la disposition des Enseignes des informations claires, fiables et de qualité - Assister les opérationnels sur la bonne mise en œuvre des projets relations clients au sein du site.- Suivre et diffuser les TB et autres indicateurs de performance - Prioriser le client, anticiper ses besoins, être conscient de ses attentes et y réagir rapidement- Recruter, accompagner/former, animer et contribuer à la réussite de ses équipes- Gérer l’organisation opérationnelle du service (plannings divers)- Veiller à l’équité de traitement de ses collaborateurs- Innover et adapter (son) activité pour atteindre l’ambition de son entreprise, rechercher en permanence de nouvelles façons d’améliorer la performance de son service en s’appuyant notamment sur (son) analyse du monde extérieur et une veille permanente. - Participer à la maîtrise des coûts et de l’optimisation économique de son service

Profil recherché

- Formation Bac +2 minimum- Expérience de deux ans minimum sur un poste similaire ou affilié. - Des connaissances des processus Supply Chain, avec une appétence et de l’expérience dans la relation client- Maîtrise des outils informatiques est demandée.Indemnités KilométriquesSalaire brut (hors avantages): 1707,00€Note : cette mission requiert l'activation de Mon Cash. Mon Cash vous permet d'accéder aux demandes d'acompte en 1-clic et d'ouvrir un Compte Épargne Temps Gojob dans lequel vos primes (IFM, congés payés, etc) seront versées tous les mois. Vous pouvez retirer, quand vous le souhaitez, tout ou partie de votre compte Gojob depuis l'application Gojob.Pour + d’info, consultez https://gojob.com/mon-cash/

Contract

Mission intérim
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