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il y a un mois

CHARGE SERVICE CLIENT H/F

Mauguio (34)

Dès que possible
31 décembre 2020
35 heures / semaine
1930 € / mois bruten moyenne sur la mission (IFM et CP inclus)

Détails de la mission

Langues de la mission

Français - Niveau professionnel

Logiciels à maîtriser

Excel
Word

Type de contrat

Mission intérim

Horaires de travail

lu
09h00 12h00
14h00 18h00
ma
09h00 12h00
14h00 18h00
me
09h00 12h00
14h00 18h00
je
09h00 12h00
14h00 18h00
ve
09h00 12h00
14h00 18h00
sa
Repos
di
Repos

La mission

Nous recherchons pour notre client, un Chargé service client, Directement rattaché au responsable hiérarchique, vous assurez les tâches suivantes :

Tâches de la mission

-Répondre aux demandes d’informations des clients ou du réseau national -Traiter les réclamations des clients et du réseau.- Échanger avec les services client du réseau par téléphone /mail.-Assurer l’interface avec l’exploitation.- Effectuer un suivi des dossiers.- Effectuer un suivi préventif des principaux clients de l'agence.-Appliquer les procédures qualité.-Etablir un lien avec notre service international pour assurer à nos clients des réponses rapides et efficaces

Profil recherché

De formation supérieure type Bac + 2, vous justifiez d’une première expérience similaire, idéalement dans le domaine des transports. Doté(e) d’un bon relationnel, d’une expression écrite et orale maîtrisée vous avez une grande aisance téléphonique. Vous avez un véritable sens de la relation client (téléphonique et physique) et du service. Vous appréciez le travail en équipe et avez de bonnes connaissances en litiges transport. Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques (Word/Excel). De même, vous avez déjà exploité un ou plusieurs CRM.

Lieu de travail

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