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il y a 5 jours

CHARGE SERVICE CLIENT H/F

10,48 € / h + CP

Rognac 13340

Du 01 novembre 2021
au 31 décembre 2021
35 heures / semaine

Pré-requis

Français
Niveau professionnel
ExcelWord

Horaires

lu
09h 12h
14h 18h
ma
09h 12h
14h 18h
me
09h 12h
14h 18h
je
09h 12h
14h 18h
ve
09h 12h
14h 18h
sa
Repos
di
Repos

La mission

Nous recherchons pour notre client un charge de service clients. Vous assurez les tâches suivantes :

Tâches de la mission

-Répondre aux demandes d’informations des clients ou du réseau national -Traiter les réclamations des clients et du réseau.- Échanger avec les services client du réseau par téléphone /mail.-Assurer l’interface avec l’exploitation.- Effectuer un suivi des dossiers.- Effectuer un suivi préventif des principaux clients de l'agence.-Appliquer les procédures qualité.-Etablir un lien avec notre service international pour assurer à nos clients des réponses rapides et efficaces.

Profil recherché

De formation supérieure type Bac + 2, vous justifiez d’une première expérience similaire, idéalement dans le domaine des transports. Doté(e) d’un bon relationnel, d’une expression écrite et orale maîtrisée vous avez une grande aisance téléphonique. Vous avez un véritable sens de la relation client (téléphonique et physique) et du service. Vous appréciez le travail en équipe et avez de bonnes connaissances en litiges transport. Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques (Word/Excel). De même, vous avez déjà exploité un ou plusieurs CRM.Poste du lundi au vendredi 35H PAR SEMAINEHoraires 09H/12H- 14H/18H

Contract

Mission intérim
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