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il y a 2 jours

Chargé de Relation Clientèle H/F

11,21 € / h + CP

Combs-la-Ville 77380

Dès que possible
au 31 mai 2022
35 heures / semaine

Horaires

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08h30 12h
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La mission

Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans la grande distribution, un Chargé de Relation Clientèle H/F. Directement rattaché au responsable service clients, vous assurez les tâches suivantes :

Tâches de la mission

- Gestion de la proactivité : Appel sortant vers les magasins pour les prévenir d’un retard de livraison- Gestion des RAQ/RAL : Appel sortant vers les magasins pour les prévenir de palettes resté à quai sur entrepôt, & communication de la date de re-livraison- Rédaction journalière d’un rapport SAV par entrepôt à destination des entrepôts & transport dans lequel le SC fait mention des faits marquant du jour- Gestion des dévoyés : gérer la re-livraison du support vers le bon client- Gestion des litiges transports : constitution un dossier (Lettre de voiture, photos...) pour envoi vers la cellule transport- Gestion des appels entrants : répondre dans un délai imparti aux appels des clients- Traitement des demandes dans CarLa dans un délai imparti aux demandes des clients (Manquants facturés, casse livraison, retards magasins, édition de facture, bordereau emballages...)- Traitement du financement (Avoirs et facturation) des demandes dans CarLa

Profil recherché

* Du Lundi au Samedi 6h / 13h30* Logiciels utilisés: Pack Office; CarLa Service Clients; Storeway TMS; Prolog; Infolog; Eurofel* Panier repas : 5,24€* Indemnités kilométriques

Contract

Mission intérim
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