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il y a 25 jours

Chargé de clientèle H/F

12 € / h + CP

Boulogne-Billancourt 92100

Dès que possible
au 30 juillet 2021
35 heures / semaine

Pré-requis

Français
Niveau professionnel

Horaires

lu
09h 12h
14h 18h
ma
09h 12h
14h 18h
me
09h 12h
14h 18h
je
09h 12h
14h 18h
ve
09h 12h
14h 18h
sa
Repos
di
Repos

La mission

Nous recherchons pour notre client, un Chargé de clientèle H/F. Directement rattaché au Responsable de compte, vous assurez les tâches suivantes :

Tâches de la mission

Vous aurez en charge la gestion des comptes clients :- Saisir les paiements,- Relance des paiements, 
- Gestion/relance des impayés- Gestion des problèmes de facturation, des avoirs et des litiges clients
- Préparation des dossiers contentieux
Le Conseiller clientèle traite les différentes demandes des clients formulées au travers d’un outil CRM, de mails, d’appels et assure le traitement et le suivi des dossiers des clients notamment concernant la facturation, la relance et l’encaissement. Ses missions sont :Encaisser et rembourser les clients :• Analyser les situations de compte et corriger les anomalies • Saisir les paiements et rejets bancaires • Préparer les remboursements/avoirsAssurer la gestion administrative :• Utiliser les outils informatiques de gestion clientèle • Répondre aux courriers et/ou mails entrants • Traiter les litiges et dossiers dommages

Profil recherché

Ce poste requière d'avoir une aisance avec les chiffres et l’analyse Avoir déjà fait des missions en back-office dans le domaine de l'encaissement Avoir une compétence en gestion administrativeCompétences comportementales :Mobiliser un savoir-faire relationnel et professionnel Valoriser nos produits et promouvoir l'image de l'entreprise Capacité d'analyse, d'écoute et de synthèseÊtre organisé, rigoureux et consciencieux dans la réalisation des tâches Avoir le sens du travail en équipe Sens du client / du contact : souci de bien comprendre le client, de satisfaire ses attentes, voire de les anticiper, de tenir ses engagements en termes de délai et de qualité de service Empathie, adaptabilité, résistance au stress et autonomieDe formation Bac ou BTS Comptabilité Gestion ou expérience professionnelle dans le domaine Environnement : Service support en espaces partagés, lien avec les services techniques, juridique et autres services Clientèle

Contract

Mission intérim
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