il y a 2 mois
Chargé de la relation clients Grands Comptes (H/F)
12 € / h + CP
Lognes 77185
Dès que possible
au 31 décembre 2021
35 heures / semaine
Pré-requis
Anglais
Niveau scolaire
Français
Niveau professionnel
Horaires
lu
09h 12h
13h 17h
ma
09h 12h
13h 17h
me
09h 12h
13h 17h
je
09h 12h
13h 17h
ve
09h 12h
13h 17h
sa
Repos
di
Repos
La mission
Nous recherchons pour notre client, spécialiste de la logistique et du transport, un Chargé de la relation clients Grands Comptes (H/F). Directement rattaché au Responsable du service clients, vous assurez les tâches suivantes :
Tâches de la mission
- gérer un portefeuille de plusieurs clients Grands Comptes - assurer la relation clients en étant leur interlocuteur privilégié- prendre en charge les appels clients, renseigner le client pour tout type de demande et l’informer de l’avancée du traitement de sa demande.- réceptionner les réclamations des clients, assurer les suivis des commandes en prenant contact avec les agences en France et en Europe- centraliser les demandes de litiges avant transmission au service spécialisé- enregistrer les demandes client relatives à la facturation- contribuer à la politique commerciale notamment à travers la participation à des réunions d’équipes commerciales et/ou des rendez-vous clients- assurer la remontée d’informations pertinentes auprès des services concernés et de votre hiérarchieProfil recherché
Vous possédez un expérience significative au sein d’un service client si possible en gestion de portefeuille clientsDe solides connaissances de la chaîne de transport serait un plusSens client, de l’écoute, sens du serviceBon relationnel au téléphoneAdaptabilité, disponibilité, rigueurForce de propositionMaîtrise des logiciels d'exploitation Maîtrise du pack office notamment EXCEL (TCV, recherches V)Anglais professionnel exigéLa maîtrise d’une seconde langue étrangère serait un plusAvantages : Panier repasPrime de présence Prime de performance 13e mois (après 4 mois de mission)Rémunération fixe : 1800-1900 euros brut/mois Horaires à définir en entretienContract
Mission intérim