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il y a 5 jours

Chargé de la relation clients Grands Comptes H/F

Lognes (77)

18 janvier 2021
26 février 2021
20 heures / semaine
1500 € / mois bruten moyenne sur la mission (IFM et CP inclus)

Détails de la mission

Type de contrat

Mission intérim

Horaires de travail

lu
11h00 15h00
ma
11h00 15h00
me
11h00 15h00
je
11h00 15h00
ve
11h00 15h00
sa
Repos
di
Repos

La mission

Nous recherchons pour notre client, leader dans le secteur logistique/transport, un Chargé de relation clients Grands Comptes (H/F). Directement rattaché(e) au Chef de service Back Office, vous assurez les tâches suivantes :

Tâches de la mission

- Vous gérez un portefeuille de clients Grands Comptes et assurez la relation clients en étant leur interlocuteur privilégié- Vous prenez en charge les appels clients, renseignez le client pour tout type de demande et l’informez de l’avancée du traitement de sa demande- Vous réceptionnez les réclamations des clients et assurez les suivis des commandes de vos clients de manière pro active- Vous recherchez les solutions en prenant contact avec les agences en France et en Europe- Vous assurez la remontée d’informations pertinentes auprès des services concernés et de votre hiérarchie.- Vous serez susceptible de participer à des réunions d’équipes commerciales et/ou des rendez-vous clients

Profil recherché

- Expérience significative au sein d’un service client si possible en gestion de portefeuille clients- Connaissance de la chaîne de transport serait un plus- Sens client, de l’écoute, sens du service- Bon relationnel au téléphone- Adaptabilité, disponibilité, rigueur- Sens des responsabilités- Force de proposition- Maîtrise des logiciels d'exploitation - Bonne maîtrise du pack office notamment EXCEL - Anglais professionnel exigéLa maîtrise d’une seconde langue étrangère serait un plusHoraires : 11h-15h (Mi-temps)Rémunération fixe : entre 1 800 € et 1900 € bruts mensuels selon profil et au prorata du temps de travail
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