il y a 7 jours
Chargé de relation client (F/H)
12,57 € / h + CP
Genay 69730
Dès que possible
au 24 juin 2023
40 heures / semaine
Horaires
lu
08h 12h
14h 18h
ma
08h 12h
14h 18h
me
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je
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sa
Repos
di
Repos
La mission
Nous recherchons pour notre client, Spécialisé dans le transport et la logistique, des Chargés de relation client (F/H).
Tâches de la mission
Au sein d'un entrepôt logistique, au sein du service commercial, vous aurez trois missions principales : RELATION CLIENT : • Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations (expéditions et enlèvements hors site)• Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise• Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations• Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai, taxation, manutention, entreposage, emballage)• Détecter les éventuels besoins des clients, remonter l'information vers les équipes commerciales et ponctuellement conseiller le client sur les produits de la Division, en lien avec les équipes commerciales• Participer aux préparations et éventuellement aux réunions commerciales internes ou clients, en support au Commerce• Produire le reporting client dans le cadre contractuel défini avec le client (suivi des anomalies, éventuellement bilan qualité...)• Promouvoir les Solutions d’Information Client (SIC) et assister les clients dans l'utilisation et la saisie sur ces outilsSUIVI DES EXPEDITIONS ET ENLEVEMENTS HORS SITE : - Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors site• Anticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon les modalités validées dans la fiche de supervision• Informer les clients des anomalies d'acheminement selon les modalités validées dans la fiche de supervisionQUALITE. :• Suivre la qualité de la prestation rendue au client : analyser, rendre compte et proposer à son manager, le cas échéant, des solutionsMission du lundi au vendredi, 8h-18hMISSION INTERIM 6 MOIS puis possibilité de déboucher sur un contrat à durée indéterminé.Profil recherché
Nous recherchons des profils avec: Savoir faire : - Vous possédez une première expérience sur ce type de poste- Vous avez une connaissance des secteurs transports et logistique- Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et les logiciels transports type TEOSQualités requises : - Aisance relationnelle, capacité à faire des retours réguliers à sa hiérarchie- Rigueur- Orientation client, autonomie, gestion du temps et des prioritésAvantages de la mission: - Acompte dès le 1er jour travaillé - Une épargne rémunérée à 10%- Une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET- Prime de 13ème mois- Prime d'intéressement / Participation - Télétravail possibleContract
Mission intérim