il y a 7 mois
Chargé de relation client (F/H)
12,57 € / h + CP
Genay 69730
Dès que possible
Non précisé
40 heures / semaine
Horaires
lu
08h 12h
14h 18h
ma
08h 12h
14h 18h
me
08h 12h
14h 18h
je
08h 12h
14h 18h
ve
08h 12h
14h 18h
sa
Repos
di
Repos
La mission
Nous recherchons pour notre client, Spécialisé dans le transport et la logistique, des Chargés de relation client (F/H). Nous avons besoin de vous pour renforcer nos équipes !
Le rythme de travail pour cette mission sera en horaire journée (amplitude entre 8h et 17h30).
Ce job se situe à Genay.
Avantages de la mission:
- Acompte dès le 1er jour travaillé
- Une épargne rémunérée à 10%
- Une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET
- Restaurant d’entreprise pour la pause du midi.
- 1 journée de télétravail par semaine (après 8 mois d’ancienneté)
- 13ème mois + intéressement/participation
Tâches de la mission
Au sein d'un entrepôt logistique, au sein du service commercial, vous aurez trois missions principales : RELATION CLIENT : - Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services surnos prestations (expéditions et enlèvements hors site)- Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout enpréservant les intérêts de l'entreprise- Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations- Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge,délai, taxation, manutention, entreposage, emballage)- Promouvoir les Solutions d’Information Client (SIC) et assister les clients dansl'utilisation et la saisie sur ces outilsSUIVI DES EXPEDITIONS ET ENLEVEMENTS HORS SITE : - Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement horssite- Anticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon lesmodalités validées dans la fiche de supervision- Informer les clients des anomalies d'acheminement selon les modalitésvalidées dans la fiche de supervisionQUALITE. :- Suivre la qualité de la prestation rendue au client : analyser, rendre compte etproposer à son manager, le cas échéant, des solutionsProfil recherché
Nous recherchons des profils:- Vous avez une connaissance des secteurs transports et logistique- Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et les logiciels transports type TEOS- Vous avez une aisance relationnelle, capacité à faire des retours réguliers à sa hiérarchieContract
Mission intérim