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il y a 18 jours

Opérateur.trice Service Client H/F

10,63 € / h + CP

Mâcon 71000

Dès que possible
au 10 septembre 2021
35 heures / semaine

Pré-requis

Français
Niveau professionnel

Horaires

lu
09h 12h
14h 18h
ma
09h 12h
14h 18h
me
09h 12h
14h 18h
je
09h 12h
14h 18h
ve
09h 12h
14h 18h
sa
Repos
di
Repos

La mission

Nous recherchons pour notre client, leader dans le domaine de la grande distribution, un Opérateur.trice Service Client H/F.

Tâches de la mission

Accueil téléphonique client :- Analyse du motif de l’appel- Saisie d’un résumé dans la base Carla- Renseigner les clients en utilisant les outils à disposition ou chercher la solution avec les autres services- Rappel du client dans le respect des engagements du Cahier des ChargesGestion des litiges :- Enregistrement des réclamations clients- Transmission après analyse aux services concernés pour réponse- Saisie des avoirs ou rédaction des courriers de refus- Analyse des relances des Enseignes ou des clients

Profil recherché

- Profil Bac+2- Travail en équipe en open-space- Sens du client et bon relationnel- Autonomie et réactivité- Méthodique et organisé- La connaissance des métiers de la logistique et de la distribution alimentaire est un plus- Pratique des logiciels de bureautique (Word, Excel, Access…)Horaires : Prise de poste entre 6h et 11h33 selon planningTaux évolutif à 11.497 au bout de 3 moisPanier repas et indemnités kilométriques

Contract

Mission intérim
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