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il y a 2 mois

Technicien Service Clients H/F

12,20 € / h + CP

Lyon 69003

Dès que possible
Non précisé
35 heures / semaine

Pré-requis

Français
Niveau professionnel
Permis - B
En cours de validité

Horaires

lu
09h 12h
14h 18h
ma
09h 12h
14h 18h
me
09h 12h
14h 18h
je
09h 12h
14h 18h
ve
09h 12h
14h 18h
sa
Repos
di
Repos

La mission

Nous recherchons pour notre client, un acteur des photocopieurs, un Technicien service client. Directement rattaché au responsable service client, vous assurez les tâches suivantes :

Tâches de la mission

ACTIVITES PRINCIPALES : • Assurer la maintenance curative et préventive des produits sur un secteur géographique ou une gamme deproduits• Assurer l’intégration des matériels et produits dans l’environnement clients.• Assurer la configuration et le paramétrage des produits commercialisés sur les fonctions de base.• Remonter les informations vers les services commerciaux.• Participer activement à la fidélisation clients.• Prendre en charge et faire remonter les réclamations clients.• Gérer l'aspect logistique de sa fonction : gestion du stock Kits & pièces détachées, entretien du véhicule,outillage, documentation ...• Respecter les procédures liées à son domaine d’intervention

Profil recherché

Expérience/Formation :• BEP CAP Bac Pro ou BTS en électrotechnique ou électronique ou électromécanique ou équivalence avec 1ère expérience en maintenance matériel bureautique.• Permis B obligatoireCompétences/ savoir être :• Expertise technique sur gammes de produits pratiquées• Connaissances de base sur la connexion produits• Maîtrise des outils informatiques (Evatic mobile) et des process relatifs aux interventions techniques• Capacité d'analyse, et d'identification et résolution de problèmes• Capacités relationnelles• Gestion des priorités• Sens du service Clients• Capacité de travail en équipe• Aptitudes pédagogiques / Bonne communication orale• Esprit d’initiative/ Force de propositions• Rigueur/organisation• Bonne présentation générale ; tenue vestimentaire correcte, respect des horaires

Contract

Mission intérim
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