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il y a 13 jours

Téléopérateur H/F

Guichainville (27)

Dès que possible
05 décembre 2020
36.67 heures / semaine
1352 € brutpour la mission complète (IFM et CP inclus)

Détails de la mission

Type de contrat

Mission intérim

Horaires de travail

lu
09h00 12h00
13h00 17h20
ma
09h00 12h00
13h00 17h20
me
09h00 12h00
13h00 17h20
je
09h00 12h00
13h00 17h20
ve
09h00 12h00
13h00 17h20
sa
Repos
di
Repos

La mission

Nous recherchons pour notre client, acteur dans la logistique e-commerce, un téléopérateur. Il s'agit d'un contrat d'une semaine pour commencer pour palier à la hausse du nombre de commandes d'un de leur client.

Tâches de la mission

Accueil et Commercial- Accueillir l’appelant, diagnostiquer son besoin et qualifier sa demande,- Informer et conseiller l’appelant,- Répondre à toutes les questions concernant les prix, les références, les délais, le suivi des commandes,- Enregistrer les commandes,- Présenter les nouveaux produits et services.- Gestion des réclamations téléphoniques et régler les litiges de nos clients en s’assurant de sa satisfaction.Information / Communication- Consulter, alimenter une base de données informatisée,- Obtenir et saisir les informations pertinentes sur le client. Qualifier et mettre à jour le fichier,- Assurer le traitement administratif pré et post appel,- Remonter les informations et signaler les anomalies éventuelles.Administratif et Suivi de dossier- Gestion de dossiers,- Saisie de commandes,- Relance de dossiers,- Traitement des commandes par chèques et remise bancaire,- Reporting

Profil recherché

Bonne capacité d’écoute,Goût du travail en équipe,S’exprimer clairement et agréablement auprès de son interlocuteur,Savoir s’adapter aux différents comportements des interlocuteurs,Diffuser une image dynamique et professionnelle de l’entreprise,Traitement des objections et des réclamations,Savoir s’adapter aux différents outils informatiques
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